（桐客分公司訊 秦浙萍）：2015年春運剛剛結束，回顧整個(gè)春運，工作繁忙而又緊張，今年春運，桐城公路客運中心站取得了歷史性的突破，這是桐城市客運市場(chǎng)規范整合后的結果，主要來(lái)自于桐城市委、市政府的大力支持與分公司領(lǐng)導班子堅持不懈的努力與爭取。
今年春運中心站的一大特點(diǎn)就是車(chē)多、人多、行李多，中心站兩側的停車(chē)場(chǎng)停滿(mǎn)了一排排接、送旅客的車(chē)輛，進(jìn)進(jìn)出出絡(luò )繹不絕，熱鬧非凡，令人耳目一新：
一、“您好，送您一幅春聯(lián)、一個(gè)福字和掛歷，祝您出入平安�！贝哼\啟動(dòng)日當天，共青團桐城市委和桐客分公司聯(lián)袂組織青年志愿者，在旅客出站口手里拿著(zhù)裝有春聯(lián)、福字和掛歷的紙袋，發(fā)放給回家過(guò)春節的旅客。他們送給旅客的不但是新春祝福，更是濃濃的年味和“家”的溫暖。
二、農歷正月初七，桐客分公司政治教導員何金生帶領(lǐng)行政管理人員及客運工作人員在中心站開(kāi)展了“情滿(mǎn)旅途、平安旅程”簽名活動(dòng)，工作人員及廣大旅客、駕乘人員近300人在“情滿(mǎn)旅途、平安旅程”橫幅上簽下了自己的名字。同時(shí)向旅客發(fā)放了“中心站班次時(shí)刻表”及“旅客乘車(chē)安全告知”、“禁止攜帶危險品介紹”等宣傳單，大家都洋溢著(zhù)幸福的微笑步入崗位、踏上旅途。
三、在春運來(lái)臨之際，桐客分公司向社會(huì )招聘了18名新員工加入了這個(gè)大家庭，給中心站的隊伍增添了活力，她們經(jīng)過(guò)認真、細致地學(xué)習培訓后，很快適應了各自的工作崗位。她們肩披綬帶，微笑迎賓、解答旅客疑問(wèn)和引導旅客購票乘車(chē)，她們充滿(mǎn)了青春的活力，她們的身影是一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，使整個(gè)春運的氛圍充滿(mǎn)著(zhù)濃濃的情滿(mǎn)旅途、心系乘客的溫馨。
四、中心站便民服務(wù)箱內有免費提供給旅客的暈車(chē)藥、速效救心丸、創(chuàng )可貼、午時(shí)茶、板藍根、十滴水、清涼油以及一次性紙杯、針線(xiàn)盒等便民物品，以便旅客應急需要。
五、今年春運期間，中心站乘車(chē)的旅客都會(huì )驚喜地發(fā)現，為方便旅客購票及退票，到車(chē)站購票時(shí)不用再在原有的兩個(gè)售票窗口前排長(cháng)隊等待購票了，因為中心站特增設了兩個(gè)售票窗口，滿(mǎn)足旅客不同時(shí)段乘車(chē)出行需求。退票處也由原來(lái)的10號窗口搬到了服務(wù)臺，方便了旅客購票出行，在退票的同時(shí)也可購票，緩解了窗口壓力，基本上讓旅客實(shí)現都可隨到隨購票。
春運期間中心站一次又一次通過(guò)了上級領(lǐng)導及部門(mén)的明察暗訪(fǎng)，從意識上增強了安全防范，強抓源頭管理，消除隱患的安全責任。整個(gè)春運溫馨提示不斷，熱情服務(wù)、氛圍高漲，車(chē)場(chǎng)內外零事故，無(wú)旅客滯留、無(wú)旅客投訴；讓廣大旅客走得放心、走得開(kāi)心，走得舒心！
（宿松遠通公司訊 吳奉華）：宿松遠通公司2015年春運工作主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、全力以赴，春運業(yè)績(jì)斐然。截止3月14日，我司未發(fā)生一起安全責任事故，安全四項指標均為零；安全輸送旅客達18282人，與去年同比上升16.7%；營(yíng)運收入同比上升17.8%，再創(chuàng )歷史新高。
二、溝通協(xié)調，車(chē)站工作有序開(kāi)展。積極與客運管理站溝通協(xié)調，保持了狹窄進(jìn)出站口的暢通有序，有效管控了站內同時(shí)發(fā)班的農村客車(chē)的無(wú)序局面，保障了正常的發(fā)班秩序。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識。我司在2014年獲得省運管局“車(chē)輛外觀(guān)統一標識”專(zhuān)項獎勵的基礎上，深入開(kāi)展 “微笑服務(wù)，溫馨交通” 、“暖冬行動(dòng)”，取得了良好的服務(wù)效果。
四、呈現“三個(gè)減少、三個(gè)增加、三個(gè)亮點(diǎn)”新特點(diǎn)。三個(gè)減少是違規車(chē)輛減少、旅客投訴減少、外調車(chē)輛數減少；三個(gè)增加是營(yíng)運收入增加、車(chē)站客流增加、進(jìn)站車(chē)輛數增加；三個(gè)亮點(diǎn)是縣運管局在高速入口以及鄉鎮要道稽查車(chē)輛三聯(lián)單，稽查車(chē)輛營(yíng)運手續；縣運管局領(lǐng)導進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)一線(xiàn)；少數外調車(chē)輛在車(chē)站補繳營(yíng)收，由車(chē)站開(kāi)具三聯(lián)單。 |
