桐城車(chē)站作為窗口單位，職工在做好本職工作的同時(shí)，一直以文明服務(wù)為宗旨，熱情服務(wù)于每一位旅客，好人好事不斷涌現。
4月26日下午5點(diǎn)多，兩位旅客滿(mǎn)頭大汗的跑到售票大廳服務(wù)臺，焦急地說(shuō)：“請問(wèn)我的包丟了該怎么找？包里有我孩子的準考證，明天就要用的！”準備下班的值班站長(cháng)饒飛聽(tīng)到后，立即詢(xún)問(wèn)旅客乘坐的客車(chē)信息，得知旅客當天乘坐的是安慶班線(xiàn)的客車(chē)但未記住車(chē)號。由于安慶班線(xiàn)車(chē)輛較多，饒站長(cháng)立即聯(lián)系每個(gè)班組詢(xún)問(wèn)，終于找到該乘客所乘坐的班車(chē)，隨后趕緊聯(lián)系該趟客車(chē)駕駛員，在取得聯(lián)系后讓駕駛員趕到車(chē)站，駕駛員打開(kāi)車(chē)門(mén)，在座椅上發(fā)現了書(shū)包，經(jīng)核實(shí)書(shū)包正是旅客的，旅客激動(dòng)的連聲道謝。
桐城中心站幾乎每天都發(fā)生著(zhù)許多好人好事，我們的工作人員用真心感動(dòng)旅客，用耐心接待旅客，用熱心服務(wù)旅客，用誠心幫助旅客，他們用自己的實(shí)際行動(dòng)溫暖著(zhù)旅客！
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