作為城市的“擺渡人”，宿松城市公交廣大駕駛員在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，用真心服務(wù)好每一位乘客，滿(mǎn)足市民的公交出行需求，打造高品質(zhì)的公交服務(wù)品牌，一路線(xiàn)組長(cháng)蔡慶華就是眾多駕駛員師傅里的一位。
“乘客滿(mǎn)意，就是我的追求�！睆氖鹿卉�(chē)駕駛工作以來(lái)，蔡慶華一直這么要求自己，用真情真心服務(wù)乘客。在公交車(chē)駕駛員的崗位上，蔡慶華踐行“干一行、愛(ài)一行”的精神，把安全行車(chē)、文明行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，全心全意為乘客服務(wù)。不管是發(fā)早班車(chē)還是晚班車(chē)，他每天都提前10分鐘來(lái)到新能源北站，早早地守在自己的車(chē)旁，將車(chē)子里里外外、上上下下檢查個(gè)遍�？摧喬�、看尾燈、轉方向盤(pán)、試腳剎等，看看車(chē)子有沒(méi)有出什么故障。冷天要提前5分鐘預熱后，再開(kāi)動(dòng)車(chē)輛。所有這些開(kāi)車(chē)上路前必須要做的繁瑣工作，他多年如一日堅持，把安全工作全方位融入日常工作中。
一路線(xiàn)是宿松城市公交乘客最多、發(fā)車(chē)最快的一條最繁忙路線(xiàn)，標準的10分鐘一班車(chē)。途經(jīng)縣中醫院、縣人民醫院兩個(gè)人多雜亂的站臺，穿過(guò)宿松縣城最繁華熱鬧的街道，每一趟跑下來(lái)都要比跑別的路線(xiàn)費力氣。坐車(chē)乘客以刷卡老年人居多，集中在縣醫院和中醫院這兩個(gè)站臺上、下車(chē)，其中許多人耳朵不靈敏或是腿腳不利索，上車(chē)半天坐不下，下車(chē)一時(shí)離不遠，每一次�？康纳仙舷孪�，都極度地考驗著(zhù)每一個(gè)師傅的耐心。在蔡師傅的車(chē)上，每遇到有上車(chē)后站在刷卡屏前滿(mǎn)身到處找卡的高齡老人，他總是不溫不火、不急不躁地跟他們說(shuō)，以后坐車(chē)要記得提前準備把卡拿出來(lái)捏在手上，上了車(chē)一邊走過(guò)去，一邊就可以把卡刷了，一直往后走坐在黃色座椅上，方便下車(chē)。我會(huì )等你們坐穩當了才開(kāi)動(dòng)車(chē)，你們上車(chē)后盡快地坐好，也不耽誤車(chē)上別人的時(shí)間，大家都忙不是嘛。坐車(chē)的老人們不約而同地點(diǎn)著(zhù)頭，嘴里還不停地念叨著(zhù)是啊、是啊，有的老人說(shuō)這個(gè)師傅還真好，講話(huà)總是輕言細語(yǔ)的，從來(lái)沒(méi)吼過(guò)我們。
公交車(chē)運行中會(huì )經(jīng)常碰到有坐輪椅乘客，自己上不了車(chē)，蔡師傅會(huì )下車(chē)去，直接連人帶椅一塊抱上車(chē)，到了目的地，又完好無(wú)損地把人家放下車(chē)，碰到這些麻煩事，他從來(lái)也沒(méi)抱怨過(guò)一聲，總是說(shuō)這是他工作的一部分。時(shí)有乘客落下包、手機、現金、銀行卡等物品在車(chē)上，他拾到后會(huì )替人家好好保管并上交公司領(lǐng)導，所有物品原封不動(dòng)歸還失主。他人勤手快，車(chē)里一有垃圾，就立即清理干凈，時(shí)刻保持車(chē)室內清潔衛生。
在他的帶領(lǐng)下，一路線(xiàn)運行安全快捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大市民提供了滿(mǎn)意的公交服務(wù)，給公司贏(yíng)得了聲譽(yù)，給公交樹(shù)立了形象。在2022年三季度的安全生產(chǎn)例會(huì )上，分公司經(jīng)理劉天旺對蔡師傅事跡進(jìn)行了表彰，號召全司廣大駕駛員學(xué)習他用真心服務(wù)乘客的精神。
宿松城市公交表示，將秉承“讓出行更美好”的企業(yè)宗旨，號召全體職工踐行“務(wù)實(shí)善為，安全有序”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，以需求為導向，以品質(zhì)為追求，全面構建安全運營(yíng)大環(huán)境，形成了“人、車(chē)、場(chǎng)、站、線(xiàn)”五大要素精細化管理新格局，為廣大市民提供更具品質(zhì)保障的公交服務(wù)，提高城市公交的吸引力，讓市民出行更滿(mǎn)意。
|
